FAQ
HÄUFIGE FRAGEN
Kurz und klar beantwortet
Was uns am Telefon und beim Vor-Ort-Termin am häufigsten gefragt wird. Ist Ihre Frage nicht dabei, rufen Sie einfach an. Montag bis Samstag von 8 bis 18 Uhr sind wir erreichbar.
Zusammenarbeit und Termine
Elektroinstallation im Neubau, Elektrosanierung im Altbau, Photovoltaik mit Speicher, Wallbox, Wärmepumpenanschluss, Beleuchtung, Netzwerktechnik, E-Check und Prüfungen sowie Fehlersuche und Reparatur.
Für kleinere Arbeiten und Störungen sind wir oft noch in derselben Woche vor Ort, in dringenden Fällen auch am selben Tag. Größere Vorhaben planen wir gemeinsam, dort hängt der Termin von Material und Bauablauf ab.
Montag bis Samstag von 8 bis 18 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag. Einen Notdienst rund um die Uhr bieten wir nicht an.
Unser Sitz ist in Oranienburg. Im Einsatz sind wir in Oberhavel und im nördlichen Berliner Umland, unter anderem in Birkenwerder, Hennigsdorf, Velten, Leegebruch, Mühlenbeck, Zehdenick und Gransee, dazu in Berlin und im übrigen Brandenburg.
Ja. Auch eine defekte Steckdose oder eine neue Leuchte ist bei uns ein Auftrag.
Ja. Die Elektroarbeiten führen unsere eigenen Fachkräfte aus. Für große Vorhaben arbeiten wir zusätzlich mit einem Pool erfahrener Partnerbetriebe, so sind auch Neubauten mit vielen Wohneinheiten möglich.
Angebot, Preise und Abrechnung
Das hängt vom Objekt und vom Umfang ab, deshalb nennen wir auf der Website keine Preise. Wir sehen uns die Lage vor Ort an und machen Ihnen danach ein schriftliches Angebot mit festem Umfang.
Schreiben oder rufen Sie an und beschreiben Sie kurz, worum es geht. Bei größeren Vorhaben kommen wir vorbei, bevor wir das Angebot schreiben. Im Altbau zeigt sich erst vor Ort, was hinter der Wand liegt.
Ab einem Auftragswert von 5.000 Euro netto vereinbaren wir eine Anzahlung von 30 Prozent bei Auftragsbestätigung. Sie dient der Materialbeschaffung. Bei länger laufenden Aufträgen rechnen wir in Abschlägen ab.
Sagen Sie uns bitte spätestens 24 Stunden vorher ab, dann entstehen keine Kosten. Bei kurzfristigerer Absage oder wenn niemand am Objekt ist, berechnen wir eine Ausfallpauschale, weil Monteur und Fahrzeug vorgehalten wurden. Details stehen in unseren AGB.
Anmelde-, Prüf- und Inbetriebsetzungsgebühren des Netzbetreibers und des Messstellenbetreibers trägt der Kunde, sofern im Angebot nichts anderes steht. Wir weisen darauf im Angebot hin.
Photovoltaik, Zähler und Technik
Das hängt von Dachfläche, Ausrichtung, Verschattung und Ihrem Verbrauch ab. Wir sehen uns das vor Ort an und sagen Ihnen ehrlich, wenn es sich nicht rechnet.
Das übernehmen wir. Wann die Anlage in Betrieb gehen darf, entscheidet allerdings der Netzbetreiber. Auf dessen Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss und können dafür keine Fristen zusagen.
Wir übernehmen die Zählerabmeldung, bauen den Zähler im Rahmen der Arbeiten aus, beauftragen die Abholung beim Netzbetreiber und koordinieren den gesamten Ablauf. Den Wechsel selbst führt der Netzbetreiber beziehungsweise der Messstellenbetreiber durch.
Grundfunktionen wie schaltbare Kreise, Rollladensteuerung und Vorbereitung für spätere Nachrüstung setzen wir um. Für umfangreiche Bussysteme sind wir nicht der richtige Ansprechpartner, das sagen wir dann auch offen.
Eine dokumentierte Prüfung Ihrer elektrischen Anlage und Ihrer Geräte. Sie bekommen ein Protokoll für Ihre Unterlagen, das auch für Versicherungen und im Gewerbe für die wiederkehrende Prüfung gebraucht wird.
Bei Arbeiten an Bauwerken fünf Jahre ab Abnahme, bei sonstigen Werkleistungen zwei Jahre. Für Geräte und Material gelten zusätzlich die Garantien der Hersteller.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns zu den Geschäftszeiten zurück.
Spannungshelden GmbH
Bernauer Straße 39
16515 Oranienburg
Montag bis Samstag
8 bis 18 Uhr